Miten oppia paremmaksi kuuntelijaksi?
10.10. vietetään Maailman mielenterveyspäivää. Tänä vuonna sen teemana on kuunteleminen.
Sitä varten olen koonnut muutamat konkreettiset neuvot, miten voisit oppia paremmaksi kuuntelijaksi.
Kuunteleminen on taito, jossa voi kehittyä aina paremmaksi. Tässä muutama konkreettinen ohje ja neuvo siihen, miten kehittyä kuuntelijana:
Kuinka kuunnella aktiivisesti?
Ole läsnä, pysähdy hetkeksi ja anna toiselle jakamaton huomiosi.
Anna tilaa toiselle kertoa asiansa rauhassa, älä keskeytä tai hoputa.
Keskity täysin siihen, mitä toinen kertoo - älä samalla esim.mieti, mitä sinun tulisi sanoa.
Viesti kuuntelemisesta toiselle myös sanattomasti: kiinnostunein ja puhujan tunteita mukailevin ilmein, pienin kuuntelua vahvistavin elein ja ottamalla kuuntelemisesta viestivä asento.
Tee havaintoja toisen kertomasta myös sanattomalla tasolla, kiinnitä huomiosi tunnetilaan ja seen erilaisiin ilmauksiin.
Voit sanoittaa ääneen sitä, mitä havaitset ja huomaat: esim.tunnetilan, toiveita tai tarpeita. Voit sanoa esim.: ”Vaikutat stressaantuneelta...”, ”Sinulle on selvästikin tärkeää, että…”, ”näytät surulliselta, kun kerrot...”
Voit hakea havainnoillesi vahvistusta esim. kysymällä ”havaitsinko oikein, että...”, ”huomasinko ilmeessäsi iloa, kun...”
Tee tarkennuksia siitä, mitä olet kuullut. Osoitat samalla kuunnelleesi aktiivisesti.
Kannusta toista kertomaan asiat, kuten hän ne itse kokee.
Palauta aina aika ajoin kuulemaasi toiselle, tiivistä toisen kertomaa ja kerro hänelle siitä, mikä sinua eniten kosketti hänen kertomassaan.
Kysy, oletko ymmärtänyt toisen kertoman oikein: ”Ymmärsinkö oikein, että…”, ”Tulkitsenko oikein, kun...”, ”Minusta vaikuttaa siltä, että… Olenko oikeassa?'
Jos näkee toisella voimakkaan tunnetilan, tunnetta helpottaa, jos tunnetilan vain toteaa ja sanoo sen ääneen. ”Huomaan, että olet tosi surullinen”, ”Sinua siis raivostuttaa” jne.
Anna toiselle tilaa, aikaa ja mahdollisuuden saada kerrottua sanottavansa kokonaan.
(Vapaasti mukaellen: Talvio ja Klemola: Toimiva vuorovaikutus. PS-kustannus, 2017.)
Tiesitkö, ettei kuuntelemiseen tarvita edes sanoja?
Kuunteleminen tapahtuu ennen kaikkea kehollisesti, läsnäolemisen ja toisen äärelle pysähtymisen kautta, siksi siihen ei tarvita sanoja tai kieltä.
Tässä muutama vinkki, miten kohdata ja kuunnella kehollisesti:
Kurottaudu toista kohti - ota avoin asento, hengähdä ja päästä oman kehon jännityksistä irti, laske kiire myös mielesi tasolta pois.
Ole läsnä joka solullasi - ole hetken aikaa vain toista varten, älä itseäsi varten.
Keskity toiseen kokonaan - havainnoi, miten kertojan kehonkieli, äänensävy, eleet, asennot, ilmeet vaihtelevat.
Hengitä - voit kuvitella hengittäväsi vuorotellen yhden henkäyksen itsellesi, yhden toiselle.
Ota vastaan se, mitä toinen kertoo - voit kuvitella hengittäväsi sisään toisen kärsimystä ja ulos myötätuntoa toista kohtaan.
Katso toista pehmeästi, anna toisen levätä lempeän hyväksyvässä katseessasi.
Katsellessasi toista voit ajatella, miten paljon yhteistä teillä on ihmisinä, mikä kaikki teitä yhdistää.
Viesti kuuntelemisestasi ilmein, elein ja asennoin - pienin sanattomin keinoin voit heijastaa takaisin kertojan tunneilmaisua.
Ota ja anna aikaa, älä kiirehdi - pysähdy toisen äärelle, anna hänelle aikaa kertoa rauhassa omasta kokemuksestaan.
Anna tilaa, älä kiirehdi täyttämään hiljaisia hetkiä - suurimmat oivallukset tapahtuvat usein näissä pienissä yhteisen läsnäolon hetkissä.
Älä mieti, mitä sinun pitäisi sanoa, arvokkainta ei ole oikea (sanallinen) vastaus vaan se, että kuuntelet koko kehollasi.
Anna keskustelun kulkea omalla painollaan - sinun ei tarvitse tietää ennalta, mihin keskustelu kulkeutuu, anna itsellesi lupa vain olla läsnä.
Aina kun huomaat mielesi vaeltaneen muualle, palauta se lempeästi kuulemaan toisen kertomusta
Maya Angeloun sanoin: ”ihmiset unohtavat sanomasi, ihmiset unohtavat sen, mitä teit, mutta ihmiset eivät koskaan unohda sitä, kuinka sait heidät tuntemaan.”
Kuva: Cup of Therapy